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力天裝飾做了什么,來投訴的阿姨給力天介紹了客戶

時間:2019-11-02 14:19   來源:力天裝飾   訪問量:
夏志勇,一名從業十多年的裝修人!現在力天裝飾擔任監理部經理!今天,夏志勇經理要為我們帶來一個經典的客戶投訴案例。
世界上的每一件事都沒有十全十美,更何況依靠施工團隊手工做出來的家裝工程!正因如此,力天裝飾才設立了多重巡檢系統,只為確保工程質量!但今天夏志勇經理,和我們分享了一位阿姨的故事,讓人十分驚訝!
完善良好的服務讓阿姨消除戒心,為力天裝飾介紹客戶!
阿姨來力天投訴,戒心很大,問題很多。并且放言再也不找力天合作。經過夏經理的一番調節與處理,歷經三個月的時間,阿姨的問題完全處理完畢,并且也改變了阿姨對力天的看法!所以在事情解決完畢后的一天晚上九點,阿姨給夏志勇經理打電話,表示自己徒弟要裝修,介紹給力天。
阿姨表示:“我想來想去,雖然說之前可能有一些誤會,但現在確實是解決了,確實對你們挺滿意,還是介紹給你們吧。”
優異的工程質量成了活廣告!客戶的鄰居當場決定選力天!
夏志勇經理表示,這是南開北大資源悅府的客戶,這位客戶一共給我們介紹了3-4戶的客戶!事情發生在水電驗收的時候:
水電驗收的時候,這位客戶的鄰居一起跟著看了看,非常喜歡力天做出來的工程。當即表示自己家的裝修也選力天,指定了工長、設計師、監理。
在這位鄰居家施工作業的時候,他的朋友又介紹了三位客戶!
“既然業主找到我們,能為業主考慮的就盡量去考慮”
夏志勇經理指出:力天監理在現場交底時,至少從下面幾個點去入手比如:墻面平整度、墻皮配比度、地面是否高度不平、墻面是否有空鼓、頂面是否需要套灰、窗戶有沒有破損等,能為業主考慮在內的,力天會做的非常全面完善,包括水龍頭、地漏堵不堵等也會幫忙驗一驗!進我們的能力去幫忙做好,我們能做的就是“既然業主找到我們,能為業主考慮的就盡量去考慮”!
16個驗收節點,現場交底,輔材進場,水電驗收,半包驗收,主材驗收,整體驗收等等,在這過程中還有正常的巡檢,一個工地至少去十幾次,公司還會有質控部、工程中心進行抽查巡檢,每個月還有三部門的大巡檢!力天裝飾十分在意工程質量的提升優化,只為交給業主的是一份超越預期價值的家裝服務!
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